Las condiciones
para usar Cozybyte.

El acuerdo

Estos términos son un contrato entre tú y quien opera el sitio de Cozybyte y la aplicación de Windows. El nombre legal y la dirección postal del operador se publicarán en esta página antes de una versión de Windows firmada para el público. Crear una cuenta, o usar el sitio o la aplicación, significa que aceptas estos términos y la Privacidad.

Si una ley del lugar donde vives te da un derecho de consumidor que no se puede renunciar, ese derecho sigue vigente. Estos términos no lo limitan.

Quién puede crear una cuenta

El titular de una cuenta de Cozybyte es una persona adulta. Cozybyte no está dirigido a menores de 13 años y no crea a sabiendas una cuenta de titular para un menor de 13 años. Un menor no debe crear la cuenta del titular ni introducir datos de pago. Si la ley del lugar donde vives fija una edad mayor para el consentimiento, se aplica esa edad. La Privacidad dice más.

Cuentas y llaves de acceso

Necesitas un correo que puedas abrir y un nombre. Puedes crear la cuenta con una llave de acceso o con un enlace de un solo uso, y el mismo enlace te deja entrar después. Cozybyte no tiene una contraseña que restablecer. El registro con llave sigue pidiendo confirmar el correo antes de que se abran Mi cuenta y la aplicación de Windows. Abrir el enlace confirma esa dirección.

Un correo de recuperación añade una llave en un dispositivo sin ninguna. Dura 20 minutos y deja en su sitio las llaves existentes. Si la cuenta tiene llaves, al menos una permanece. Puedes quitar las demás en Mi cuenta. Un enlace por correo también puede abrir la cuenta.

El hogar

Quien crea la cuenta es el titular. El titular puede cambiar el cobro, quitar una computadora y eliminar el hogar. Un cuidador y la persona frente a la PC pueden aprobar un paso. No pueden cambiar la tarjeta ni eliminar el hogar.

Pon una computadora en la suscripción solo si es tuya o si tienes permiso para cuidarla. El titular responde por las computadoras de la suscripción y por las personas autorizadas a aprobar un cambio.

Suscripción y precio

Cozybyte cuesta $9.99 por computadora al mes, o $99.90 por computadora al año, lo que ahorra $19.98 al año en cada computadora. Cada computadora vinculada usa una de las computadoras que pagas. Una computadora que no se ha conectado en 30 días deja de contar. Sin una suscripción a Plus, una computadora vinculada tiene revisiones locales y explicaciones gratuitas; las reparaciones y las preguntas necesitan una suscripción a Plus.

Cozybyte tiene dos opciones: Gratis, que no necesita suscripción, y una suscripción a Plus (el plan de pago). No se cobra nada hasta que decides pagar. Cuando Stripe gestiona el pago, introduces la tarjeta en la página de Stripe, y la suscripción empieza cuando pagas y se renueva salvo que canceles. Si un pago no se realiza, las funciones de pago, como la ayuda con IA y los arreglos automáticos, se pausan enseguida hasta que se cobre; las revisiones gratuitas y los arreglos con un clic siguen funcionando. Los precios están en dólares de EE. UU. y pueden cambiar para un periodo posterior. El precio que aceptaste se aplica al periodo en curso.

Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras en Mi cuenta. Tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste, y luego termina. No reembolsamos el periodo en curso, ni total ni parcialmente: no hay reembolsos prorrateados. Puedes deshacer la cancelación hasta entonces.

Si un pago no se realiza, las funciones de pago se pausan enseguida y las revisiones gratuitas continúan. Vuelven en cuanto el pago se complete. Si un cargo está mal porque Cozybyte cobró una suscripción que ya habías cancelado, escribe desde el correo de la cuenta y Cozybyte lo corregirá. Las dudas sobre un cargo de Stripe también pueden ir al recibo que envía Stripe.

La aplicación de Windows

La aplicación de Windows funciona en Windows 11. Necesita un correo confirmado, y las funciones de pago necesitan una suscripción a Plus que siga vigente. No hace nada hasta que la computadora entra en Cozybyte.

La aplicación entra a través de tu navegador y luego guarda en la computadora una clave que no se puede copiar fuera de ella, y su acceso en el Administrador de credenciales de Windows, para poder hablar con Cozybyte después. Puedes revocar esa computadora en Mi cuenta. Sin conexión, la aplicación confía en la última confirmación de tu suscripción hasta 72 horas; las preguntas siempre necesitan el servicio.

Lo que Cozybyte puede cambiar

Una lectura puede señalar un factor que contribuye. Por sí sola no prueba una causa. Cozybyte muestra la evidencia y el límite de la conclusión. Guarda tu trabajo antes de dar un paso en Windows o en otra aplicación.

Por defecto (Preguntarme), Cozybyte te muestra cada cambio antes y espera tu sí. En Configuración puedes elegir Avisarme, que solo explica, o Resolverlo por mí.

Resolverlo por mí deja que Cozybyte haga por su cuenta solo los arreglos que no pueden perder nada. Hoy eso significa actualizar la lista de direcciones web de Windows (la caché de direcciones de red; esto no toca tu historial del navegador), impedir que una aplicación se abra con Windows, lo que usa el propio interruptor de Windows para tu cuenta y se puede volver a activar, y pequeñas reparaciones de tus propios ajustes de Windows que se pueden deshacer. Cozybyte comprueba el resultado antes y después de cada uno.

Cerrar una aplicación siempre pregunta primero, en una sola pregunta que nombra cada aplicación, porque el trabajo sin guardar no se puede recuperar. Cozybyte nunca toca tus archivos personales y no desactiva la seguridad de Windows.

Tres botones de la página Comprobaciones actúan solo cuando haces clic: Vaciar Papelera de reciclaje, que pasa por la pregunta de “eliminar permanentemente” del propio Windows; Instalar actualizaciones, que abre Windows Update, donde Windows las instala; y Reiniciar ahora, que Cozybyte te pide confirmar antes y que Windows detiene si una aplicación tiene trabajo sin guardar.

Cozybyte también puede actualizar las aplicaciones instaladas para todos en la PC y hacer una reparación que necesita permiso de administrador. Solo lo hace después de que revises ese paso exacto en Cozybyte y Windows te pida tu permiso, cada vez. Antes de una reparación de administrador, Cozybyte crea un punto de restauración. Nunca ocurre con Resolverlo por mí, y Cozybyte nunca reinicia la PC sin preguntar.

Todo lo demás funciona como la persona que inició sesión en Windows. Cozybyte no es un servicio de Windows: funciona desde el área de notificación y no hace nada hasta que la computadora entra en Cozybyte.

Uso aceptable

Usa Cozybyte en las computadoras que tienes permiso de cuidar. El servicio puede rechazar o cerrar un acceso que rompa estas reglas.

• No uses Cozybyte en una computadora que no tienes permiso de mantener.
• No intentes saltarte una aprobación, esquivar los límites del uso de IA ni interferir con otro hogar.
• No uses Cozybyte para entrar en un sistema ajeno, para acosar a alguien ni para enviar contenido ilícito.
• No compartas una llave de acceso, ni presentes como tuya la llave de otra persona.

Modelos y errores

Las revisiones de rutina no llaman a un modelo generativo. Un modelo, cuando se usa, puede ser incompleto o equivocarse. Cozybyte es una ayuda. No es una garantía de que una computadora será rápida, segura o estará libre de pérdida de datos. El gasto en modelos para explicaciones se detiene en $1.50 por computadora al mes.

Tú decides si un paso sugerido es adecuado para esa PC. La explicación de Cozybyte está para que tomes esa decisión con la evidencia a la vista.

Tu computadora y tus archivos

Tus archivos siguen siendo tuyos. Cozybyte no se queda con su propiedad. Das permiso a Cozybyte para leer las señales del equipo descritas en la Privacidad, y para dar un paso que hayas aprobado.

Un informe que guardes para soporte se queda en tu PC hasta que decidas enviárselo a alguien. Una solución compartida se guarda sin tu nombre, correo, identificador del hogar ni rutas de archivos.

Disponibilidad y ayuda

Cozybyte puede cambiar, pausar o retirar una función. El servicio puede interrumpirse. La ayuda para la cuenta, el cobro y la aplicación de Windows está en Ayuda. Si quieres que una persona lo revise, “Enviar un informe al soporte de Cozybyte” en Configuración sube un informe redactado, que se guarda 30 días, y te da un código corto para leer en voz alta o pegar en un correo. Cozybyte no te pedirá que envíes una contraseña.

Fin del acceso

Puedes dejar de usar Cozybyte en cualquier momento y cancelar como se describe arriba. Cozybyte puede suspender o cerrar el acceso si falla un cargo, si la cuenta rompe estos términos o si continuar crearía un riesgo de seguridad. Cuando Cozybyte pueda hacerlo con seguridad, te dirá el motivo y cómo consultar lo que Mi cuenta ya muestra.

Avisos

El sitio, la cuenta y la aplicación de Windows se ofrecen según su disponibilidad. Donde la ley lo permite, Cozybyte rechaza las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. Cozybyte no garantiza que un diagnóstico sea completo, que una revisión detecte todos los problemas ni que el servicio no se interrumpa.

Límites de responsabilidad

Donde la ley permite un límite, la responsabilidad de Cozybyte por una reclamación sobre el servicio se limita a lo que pagaste a Cozybyte por esa computadora durante los tres meses anteriores a la reclamación. Este límite no se aplica donde la ley lo prohíbe, incluida la responsabilidad que no se puede limitar por fraude o por lesiones personales.

Estos términos no exigen arbitraje y no quitan el derecho a presentar una reclamación individual en un tribunal que la ley ponga a tu alcance.

Cambios, ley y contacto

Cozybyte puede actualizar estos términos publicando una versión nueva en esta página. Si un cambio afecta de forma importante el precio, la cancelación o lo que la aplicación puede hacer, Cozybyte avisará en la cuenta o por correo antes del siguiente periodo al que se aplique ese cambio. Seguir después de que el aviso entre en vigor significa que aceptas la actualización. Puedes cancelar antes.

Si una disputa no tiene que verse en el lugar donde vives, se verá en los tribunales del lugar donde el operador tenga su sede principal, cuando ese lugar se publique aquí. Escribe sobre estos términos desde el correo de la cuenta, o empieza en Ayuda.