Cozybyte / Ayuda
Cómo usar Cozybyte
y dónde pedir ayuda.
Empieza por lo que estás viendo. Cozybyte lee el disco, la memoria, el procesador y la conexión de tu PC, y te ayuda a entender un posible paso siguiente.
¿Cómo hago una pregunta?
Abre Cozybyte y, en Inicio, describe el problema en el cuadro de mensaje, por ejemplo “el wifi se desconecta”. Añade cuándo ocurre y cualquier mensaje que veas. Cozybyte lee tu PC y luego explica la evidencia y lo que no ha revisado. Con la ayuda con IA activada y una suscripción a Plus, también puede pedir a un modelo de IA que revise lo que encontró.
¿Cozybyte puede hacer un cambio?
Sí, y tú decides cómo. Por defecto (Preguntarme), Cozybyte te muestra cada cambio antes y espera tu sí. Cozybyte nunca toca tus archivos personales. Los Términos de uso describen lo que Cozybyte puede cambiar.
¿Qué hacen Avisarme, Preguntarme y Resolverlo por mí?
Avisarme solo explica lo que Cozybyte encontró. Preguntarme, la opción por defecto, ofrece una solución y espera tu clic. Resolverlo por mí también hace por su cuenta las seguras, como actualizar la lista de direcciones web de Windows (esto no toca tu historial del navegador) o impedir que una aplicación se abra con Windows, y te lo cuenta en Actividad. Cerrar una aplicación siempre pregunta primero. Elige en “Cuando Cozybyte encuentra algo”, en Configuración.
¿Cómo activo o desactivo la ayuda con IA?
Abre Configuración y busca Solución de problemas con IA. “Usar IA para ayudar a resolver problemas” está activado cuando tienes una suscripción a Plus, a menos que lo desactives, y se respeta el apagado que elijas. En Gratis está desactivado, porque Gratis nunca llama a un modelo. “Compartir con la IA los nombres de las apps” es un interruptor aparte: si está desactivado, la IA responde sin saber qué aplicaciones están abiertas. Las respuestas con IA también necesitan que hayas iniciado sesión y tengas una suscripción a Plus, y la etiqueta de Inicio dice si la IA está activada.
¿Cómo pauso la vigilancia?
Cozybyte hace una revisión completa más o menos cada 4 horas, y vigila el poco espacio y las caídas de conexión entre una y otra. Abre Configuración y, en Comprobaciones en segundo plano, desactiva “Comprobar en segundo plano” para detenerlas. Siempre puedes elegir “Comprobar ahora”. “Mantener Cozybyte en el área de notificación” (los iconos pequeños junto al reloj) está activado por defecto; si lo desactivas, al cerrar la ventana se cierra Cozybyte, o elige Salir de Cozybyte en su icono junto al reloj para cerrarlo por completo.
¿Qué puede ver Cozybyte?
Cozybyte lee el espacio en disco, la memoria, el uso del procesador, tu conexión, las aplicaciones que más memoria usan, las que se abren con Windows y algunas señales de seguridad y de cierres inesperados. No abre tus documentos, fotos, historial del navegador ni contraseñas guardadas. Casi todo se queda en tu PC. Lo que puede salir de ella, y cuándo, está en la Privacidad.
¿Cómo elimino mis chats?
Los chats se guardan solo en tu PC. Para eliminar uno, abre la lista de chats, elige los “…” junto a él (o haz clic derecho), elige Eliminar y confirma. Para eliminarlos todos, abre Configuración > Historial de chats y elige “Eliminar todos los chats”.
¿Cómo envío un informe de soporte?
Abre Configuración > Ayuda con el propio Cozybyte. Hay dos formas. “Guardar un informe para soporte…” guarda un archivo donde elijas, así que tú decides quién lo recibe. “Enviar un informe al soporte de Cozybyte” sube el mismo informe redactado y muestra un código corto; léelo en voz alta o pégalo en un correo para que soporte lo encuentre. Cozybyte guarda un informe enviado 30 días. En ambos casos, el informe deja fuera tus preguntas salvo que marques “Incluir lo que le pregunté a Bit”.
¿Cozybyte necesita derechos de administrador?
No para las comprobaciones y arreglos de todos los días. Cozybyte pide permiso de administrador solo cuando dices que sí a una reparación o actualización concreta, y Windows te lo pregunta cada vez. Cozybyte muestra antes el paso exacto, crea un punto de restauración antes de una reparación de administrador y nunca lo hace con Resolverlo por mí. Cozybyte no es un servicio de Windows.
¿Dónde entro?
Usa una llave de acceso, o pide un enlace de un solo uso desde Entrar o Crear una cuenta. El enlace te deja entrar, o crea la cuenta si eres nuevo. Si este dispositivo no tiene una llave, Recuperación de la cuenta puede añadir una sin quitar las que ya tienes. El registro con llave sigue pidiendo confirmar el correo antes de abrir Mi cuenta. El enlace confirma la dirección cuando lo abres.
¿Cómo funcionan el cobro y la cancelación?
No se cobra nada hasta que decides obtener una suscripción a Plus. Cancela cuando quieras en Mi cuenta para detener la siguiente renovación. Tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya pagaste, y no hay reembolsos prorrateados. Puedes deshacer la cancelación hasta esa fecha. Si un pago no se realiza, las funciones de pago se pausan enseguida y las revisiones gratuitas continúan; actualiza tu tarjeta en Mi cuenta y vuelven en cuanto el pago se complete. Los precios están en la página de inicio y en los Términos de uso.
¿Cómo funciona un hogar?
Quien crea la cuenta es el titular. El titular puede cambiar el cobro, quitar una computadora y eliminar el hogar. Un cuidador y la persona frente a la PC pueden aprobar un paso, pero no pueden cambiar la tarjeta ni eliminar el hogar. Si configuras Cozybyte para otra persona, crea tú la cuenta, instala Cozybyte en su PC desde la página de descarga e inicia sesión ahí. Cozybyte sigue mostrando cada cambio y esperando un sí, y Actividad enumera lo que hizo.
¿Cómo quito una computadora?
En Mi cuenta, revoca la computadora que ya no quieres en la suscripción. Esa computadora queda sin sesión en Cozybyte. En la PC, cierra también la sesión de la aplicación de Windows. Para eliminar todo el hogar, el titular elige Eliminar hogar en Mi cuenta y confirma con una llave de acceso o un enlace de acceso por correo.
¿Cómo desinstalo Cozybyte?
Abre Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busca Cozybyte, elige los “…” que están a su lado y elige Desinstalar. Esto quita la aplicación. Tu cuenta sigue ahí, y también los chats y los ajustes guardados en ese PC, así que Cozybyte sigue donde se quedó si lo vuelves a instalar; elimina tus chats antes (mira “¿Cómo elimino mis chats?”) si quieres borrarlos. Los pasos también están en la página de descarga.
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